Ochrana osobných údajov, ktoré nám zveríte, je pre nás dôležitá a robíme všetko preto, aby ste sa u nás cítili bezpečne. Cieľom týchto Podmienok spracúvania osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) je vysvetliť Vám, ako budú Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri používaní Služieb poskytovaných Vám našou spoločnosťou GlowBay LoyaltyCo s. r. o., so sídlom Ďumbierska 3B, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 57 540 110, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vložka č. 198435/B, adresa el. pošty: podpora@glowbay.net (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Spoločnosť“) poskytované najmä prostredníctvom nášho Portálu nachádzajúceho sa na Stránke https://glowbay.net/ a na našich účtoch na sociálnych sieťach spracúvané a chránené. Zároveň by sme Vás chceli informovať o Vašich právach v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.
Tieto Podmienky Vás informujú o všeobecných pravidlách spracúvania osobných údajov pri používaní Portálu a využívaní Služieb našej Spoločnosti. Vezmite prosím na vedomie, že konkrétne podmienky spracovania Vašich osobných údajov závisia od účelu spracúvania osobných údajov. O všetkom však budete v pravý čas informovaní.
V prípade, ak nie je v tomto dokumente uvedené inak, majú pojmy začínajúce veľkým začiatočným písmenom význam, ktorý im je daný Všeobecnými Obchodnými Podmienkami Prevádzkovateľa nachádzajúcimi sa na Stránke https://glowbay.net/obchodne-podmienky (ďalej len „VOP“).
1. Kto sme a ako nás môžete kontaktovať?
Naša firma GlowBay LoyaltyCo s. r. o., so sídlom Ďumbierska 3B, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika, IČO: 57 540 110, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, odd.: Sro, vložka č. 198435/B, adresa el. pošty: podpora@glowbay.net prevádzkuje Portál a poskytuje Vám Služby špecifikované v rámci VOP.
Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej len „Zákon o ochrane OU“).
Akékoľvek informácie ohľadom nakladania s Vašimi osobnými údajmi Vám však radi poskytneme na e-mailovej adrese podpora@glowbay.net.
2. Na aké účely spracúvame Vaše osobné údaje?
Osobné údaje spracúvame na rôzne účely. Nižšie uvádzame najčastejšie používané účely:
a) Registrácia Zákazníka
V tejto časti vysvetľujeme spôsoby ako využívame Vaše údaje ako Zákazníka využívajúceho služby Prevádzkovateľa prostredníctvom Portálu a Vernostnej karty.
Portál si môžete v obmedzenom rozsahu ako Zákazník prehliadať aj bez registrácie. Avšak, na využitie niektorých Služieb (najmä pre účely zapojenia do Vernostného Programu, využitia Služieb a zasielania komunikácie k využitiu Služieb (napr. SMS potvrdenia o vykonaní transakcie)), je potrebná registrácia v Portáli formou založenia Zákazníckeho účtu. Registrovať sa budete môcť prostredníctvom registračného formulára na Portáli.
Pri Vašej registrácii na Portáli a vytvorení Zákazníckeho účtu od Vás budeme požadovať Vaše osobné údaje za účelom registrácie a vytvorenia Zákazníckeho účtu (ďalej len „Zákaznícky účet“).
Niektoré údaje budú povinné (najmä meno, priezvisko, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, transakčné údaje, história využívania Služieb Autoumyvární, história čerpania Kreditu, číslo pridelenej Vernostnej Karty a EČV vozidla), nakoľko bez nich nevieme vytvoriť, viesť a vylepšovať Váš Zákaznícky účet a poskytovať Vám Služby.
Prevádzkovateľ nespracúva žiadne citlivé údaje Vás ako Zákazníka.
b) Newsletter
Ak nám k tomu udelíte súhlas, budeme spracúvať Vašu emailovú adresu za účelom zasielania newslettra. V newsletteri Vás informujeme najmä o atraktívnych ponukách v rámci Vernostného Programu a nových funkcionalitách Portálu. Súhlas zo zasielaním newslettera je dobrovoľný a je možné ho kedykoľvek odvolať priamo v emaile, ktorým Vám zasielame newsletter alebo na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov za účelom zasielania newslettra je Váš súhlas, udelený podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona o ochrane OU.
c) Kontaktný formulár
V rámci Portálu sa nachádza kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého nás môžete kontaktovať. V prípade, že nás prostredníctvom formulára kontaktujete, Vaše osobné údaje spracúvame za účelom spätného kontaktovania, vybavenia Vašej požiadavky a manažmentu dopytov a požiadaviek.
d) Zabezpečenie a spravovanie účasti v nami organizovaných súťažiach
V prípade, ak sa rozhodnete zapojiť do súťaže organizovanej našou Spoločnosťou a udelíte nám za týmto účelom svoj súhlas, spracúvame Vaše údaje za účelom zorganizovania súťaže, zabezpečenia a spravovania Vašej účasti v danej súťaži, vyhodnotenia súťaže a odovzdania cien výhercom. Údaje, ktoré za týmto účelom spracúvame závisia od štatútu/podmienok konkrétnej súťaže. Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov je súhlas, ktorý budeme od Vás žiadať pri zapojení sa do súťaže.
e) Cookies
Na Portáli používame súbory cookies. Používaním Portálu nám udeľujete súhlas na zhromažďovanie informácií prostredníctvom cookies.
Prečítajte si viac o cookies ako aj o tom, aké máte možnosti ich ovládať.
3. Právny základ spracúvania osobných údajov
Pri prevádzkovaní Portálu spracúvame osobné údaje na základe rôznych právnych základov (súhlas, plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem a pod.) v závislosti od účelu spracúvania osobných údajov (registrácia Zákazníckeho účtu na Portáli, uzatvorenie a plnenie zmluvy, zabezpečenie súťaže, zasielanie newslettera, kontaktný formulár a pod.). S ohľadom na vyššie uvedené účely spracúvania osobných údajov sú právne základy spracúvania osobných údajov nasledovné:
a) Registrácia zákazníka v rámci Portálu (vytvorenie Zákazníckeho účtu) a poskytovanie Služieb
Právnym základom v prípade registrácie Vás ako zákazníka v rámci Portálu a poskytovania Služieb našou Spoločnosťou (najmä účasť a využívanie benefitov Vernostného Programu) je zmluva s Vami ako zákazníkom využívajúcom Portál na účasť vo Vernostnom Programe a využívanie Služieb poskytovaných našou Spoločnosťou, nakoľko spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na plnenie tejto zmluvy.
b) Newsletter
Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov za účelom zasielania newslettra je Váš súhlas, udelený podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona o ochrane OU.
c) Kontaktný formulár
Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov v prípade kontaktovania cez kontaktný formulár je náš oprávnený záujem v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a §13 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane OU, ktorým je záujem na spätnom kontaktovaní Vašej osoby, vybavení Vašej požiadavky a manažmente dopytov a požiadaviek.
d) Zabezpečenie a spravovanie účasti v nami organizovaných súťažiach
Právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov za účelom Vašej účasti v nami organizovaných súťažiach je Váš súhlas, udelený podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona o ochrane OU.
4. Ochrana osobných údajov a ich sprístupňovanie
Vaše osobné údaje sú v bezpečí, pretože ich spracúvanie sa uskutočňuje automatizovane prostredníctvom našich informačných systémov a prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení zaručujúcich bezpečnosť osobných údajov vrátane ochrany pred neoprávneným spracúvaním osobných údajov, náhodnou stratou osobných údajov, výmazom osobných údajov alebo poškodením osobných údajov.
Z hľadiska Zákona o ochrane OU máme postavenie prevádzkovateľa, čo znamená, že práve naša Spoločnosť vymedzuje účely spracúvania. V súvislosti našou činnosťou, môžu byť Vaše osobné údaje prenášané alebo sprístupňované ďalším subjektom, a to či už v postavení samostatného prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa. Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú Vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany a disponovali adekvátnou personálnou, technickou, organizačnou a odbornou spôsobilosťou. V žiadnom prípade neposkytujeme osobné údaje subjektu, u ktorého nie je tento štandard zabezpečený.
Osobné údaje poskytujeme v nevyhnutnom rozsahu nasledovným okruhom príjemcov:
- osobám, ktoré pre nás zaisťujú technickú prevádzku našich Služieb, Portálu, Účtov na sociálnych sieťach a informačnej infraštruktúry;
- osobám, ktoré pre nás zaisťujú zabezpečenie a ochranu našich služieb, Portálu, účtov na sociálnych sieťach a informačnej infraštruktúry a toto zabezpečenie a ochranu taktiež pravidelne monitorujú a testujú;
- osobám, ktoré nám poskytujú analytické a štatistické služby, a to za účelom skvalitňovania a optimalizácie našich služieb, Portálu a účtov na sociálnych sieťach.
Pri využívaní Služieb v priestoroch Autoumyvární našich partnerov dochádza k technickej komunikácii medzi systémom Prevádzkovateľa a zariadením Partnera výhradne za účelom overenia platnosti Vernostnej karty a zostatku Kreditu. Prevádzkovatelia autoumyvární (naši partneri) nemajú prístup k Vašim osobným údajom (ako meno, e-mail alebo telefónne číslo). Prevádzkovateľovi Autoumyvárne je pre účely identifikácie transakcie sprístupnený výhradne anonymizovaný údaj vo forme posledných štyroch číslic Vašej Vernostnej karty. Tento údaj slúži len na technické spárovanie transakcie a neumožňuje Partnerovi Vašu priamu identifikáciu.
Za spracúvanie osobných údajov a technický stav v priestoroch Autoumyvární (napr. kamerové systémy prevádzkované prevádzkovateľom Autoumyvárne) zodpovedá príslušný prevádzkovateľ Autoumyvárne.
S ohľadom na účel spracúvania osobných údajov Vás budeme detailnejšie informovať o príjemcoch alebo kategórii príjemcov.
5. Odkazy na iné stránky
V Portáli a účtoch na sociálnych sieťach sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky našich partnerov (napr. prevádzkovateľ Autoumyvární) a iné webové stránky, ktoré nie sú prevádzkované z našej strany. Ak kliknete na odkaz na webovú stránku tretej strany, budete presmerovaní na túto webovú stránku. Dôrazne odporúčame, aby ste si prečítali pravidlá ochrany osobných údajov pre každú webovú stránku, ktorú navštívite.
6. Ako dlho údaje uchovávame?
Spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.
V prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – Váš súhlas, tak osobné údaje spracúvame po dobu, na ktorú ste nám súhlas so spracúvaní Vašich osobných údajov udelili alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami a Vami alebo po dobu nevyhnutnú na príslušný účel spracúvania. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy štandardne pristupujeme k likvidácii Vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať Vaše osobné údaje na inom právnom základe.
Ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zákonných povinností, tak osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú určujú právne predpisy.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem tretích osôb, tak osobné údaje spracúvame po dobu trvania oprávneného záujmu.
V prípade kontaktovania prostredníctvom kontaktného formulára budeme Vaše osobné údaje uchovávať po dobu, ktorá je nevyhnutná na riadne vybavenie dopytu Dotknutej osoby avšak maximálne 30 dní odo dňa doručenia kontaktného formulára.
Pri spracúvaní osobných údajov za účelom účasti v nami organizovanej súťaži na podporu našich produktov alebo služieb, je táto doba uvedená v konkrétnom štatúte súťaže alebo podmienkach súťaže.
7. Aké sú Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov?
V súvislosti s osobnými údajmi, ktoré o Vás spracúvame, Vám prináležia viaceré práva, ktoré si môžete uplatniť.
a) Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo na prístup k Vašim osobným údajom a na ich kópiu. Ak Vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme Vám informácie o tom, aké údaje o Vás spracúvame, za akým účelom, komu sme Vaše osobné údaje poskytli, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme tieto údaje uchovávať. Ak požiadate o kópiu elektronickými prostriedkami, informácie Vám poskytneme v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.
b) Právo na opravu osobných údajov
Ak sú Vaše osobné údaje nesprávne, máte právo na ich opravu. Ak sú neúplné, máte právo ich doplniť. Svoje osobné údaje si môžete opraviť alebo doplniť v nastaveniach Profilu, alebo nás môžete požiadať o ich opravu.
c) Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo na obmedzenie spracúvania v prípadoch určených Zákonom o ochrane OU, napríklad do ich opravy (resp. do overenia ich správnosti), alebo ak je spracúvanie osobných údajov nezákonné a žiadate namiesto vymazania osobných údajov obmedzenie ich použitia, prípadne už nepotrebujeme osobné údaje na účel ich spracúvania, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právneho nároku.
d) Právo na výmaz osobných údajov (na zabudnutie)
Máte právo na výmaz údajov v prípadoch, ktoré určuje Zákon o ochrane OU, pokiaľ nie je toto právo obmedzené právnymi predpismi. Právo na výmaz sa uplatní napr. ak Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ.
e) Právo na prenosnosť osobných údajov
Ak údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte právo na prenosnosť údajov (právo získať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť ich k inému prevádzkovateľovi).
f) Právo odvolať svoj súhlas
Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov.
g) Právo podať návrh na konanie o ochrane osobných údajov
Ak sa cítite dotknutí na svojich právach, môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR návrh na konanie o ochrane osobných údajov podľa § 100 a nasl. Zákona o ochrane OU.
h) Právo namietať spracúvanie osobných údajov
V zmysle § 27 ods. 3 Zákona o ochrane OU, Vás výslovne upozorňujeme na právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, (i) z dôvodu týkajúceho sa Vašej konkrétnej situácie vykonávané podľa § 13 ods. 1 písm. e) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi), alebo písm. f) (spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na účel oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo tretej strany) Zákona o ochrane OU vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach a (ii) na účel priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom.
8. Ochrana súkromia detí
Naše služby nie sú určené osobám pod 16 rokov.
Ak zistíme, že sme získali osobné údaje od osôb mladších ako 16 rokov, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich serverov a databáz.
9. Ako nás môžete kontaktovať?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese podpora@glowbay.net, alebo prostredníctvom pošty na adrese Ďumbierska 13585/3B 831 01 Bratislava - mestská časť Nové Mesto, Slovenská republika.
Na žiadosti reagujeme v listinnej podobe alebo elektronickej podobe, spravidla v rovnakej podobe, v akej bola podaná žiadosť.
Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe Vašej žiadosti podľa § 21 až 28 Zákona o ochrane OU Vám poskytneme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu však môžeme v odôvodnených prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane. O každom takomto predĺžení Vás budeme informovať do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty.
Informácie podľa § 19 a 20 Zákona o ochrane OU a oznámenia a opatrenia prijaté podľa § 21 až 28 a 41 Zákona o ochrane OU poskytujeme spravidla bezodplatne. Ak je však Vaša žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme:
- požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií, na oznámenie alebo na uskutočnenie požadovaného opatrenia; alebo
- odmietnuť konať na základe žiadosti.
10. Zmena Podmienok spracúvania osobných údajov
Tieto Podmienky môžeme z času na čas zmeniť (najmä v prípade technologických zmien, ak sme pridali nové funkcie na Portál alebo zmenili existujúce, alebo v prípade zmeny legislatívy). Najnovšia a aktuálna verzia Podmienok bude vždy zverejnená na webovom sídle https://glowbay.net/ochrana-osobnych-udajov, aj s dátumom jej účinnosti.
Používaním Portálu po dátume účinnosti takýchto zmien máme za to, že ste sa oboznámili so zmenou Podmienok a s ich aktuálnou verziou platnou v čase používania Portálu.